A Enel Rio acionou um plano de contingência após divulgação de alerta meteorológico com previsão de chuvas com fortes rajadas de ventos, a partir desta sexta-feira (2), em alguns municípios do estado do Rio de Janeiro. A concessionária estará em plena mobilização, com reforço das equipes operacionais e dos canais de atendimento, para eventuais ocorrências que envolvam o fornecimento de energia nos municípios de sua área de concessão.

O plano mobilizado pela Enel Rio prevê o reforço do número de equipes em campo e de todos os canais de atendimento, incluindo o call center.

A empresa já iniciou ações de comunicação direta com os clientes para informar a população sobre os riscos trazidos pelas chuvas. A distribuidora também tem mantido diálogo com as principais autoridades estaduais e dos municípios atendidos pela empresa.

Devido ao aumento do consumo de energia, causado pelo crescimento do fluxo de turistas e pela onda de calor que atinge o estado do Rio de Janeiro, a Enel Rio também está com operações especiais em áreas mais procuradas pelos visitantes.

Em situações de contingência, devido ao alto volume de chamadas no call center, a empresa orienta que os clientes utilizem preferencialmente os canais digitais para maior agilidade do atendimento, como o site (www.enel.com.br), o aplicativo Enel (disponível para iOS e Android) ou ainda mandar o WhatsApp Elena: (21) 99601-9608.

Dicas de segurança

A empresa ainda aproveita para reforçar dicas importantes de segurança com a rede elétrica em casos de tempestades:

- Se encontrar um cabo partido, não se aproxime;

- Não encoste em objetos metálicos: como semáforos, postes de iluminação pública, pontos de ônibus, portões e grades;

- Retire os equipamentos da tomada e deixe-os fora do alcance da água;

- Busque abrigo seguro: em caso de ventos intensos, procure locais seguros, longe de estruturas suscetíveis a danos, como postes, árvores ou fiações elétricas;

- Evite áreas arborizadas: durante tempestades, há risco de queda de árvores e descargas atmosféricas (raios).